Términos y condiciones
Atención al Cliente
En Herramientas Marín S.A.S., nos enorgullece ofrecer un servicio de atención al cliente basado en la confianza, la rapidez y la cercanía. Nuestro equipo está comprometido con brindar soluciones efectivas a las necesidades de cada cliente, ya sea a través de asesorías personalizadas o seguimiento postventa. Creemos que una comunicación clara y oportuna es la base de una buena experiencia de compra, por eso ponemos a disposición varios canales de contacto, como atención telefónica, correo electrónico y mensajería en línea. Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente se sienta acompañado y satisfecho en cada etapa del proceso.
En esta sección, te invitamos a conocer más sobre nuestra política de atención y el compromiso que tenemos con quienes confían en Herramientas Marín S.A.S. Nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente, donde la calidad de nuestros productos se complemente con una atención humana y responsable. Cada consulta, sugerencia o reclamo es una oportunidad para mejorar y fortalecer la relación con nuestros clientes. Creemos en construir historias de confianza y respaldo, donde cada compra sea una experiencia segura y agradable.
Privacidad y seguridad
En Herramientas Marín S.A.S., valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger toda la información personal que nos proporcionan durante su experiencia de compra. Los datos recolectados —como nombre, dirección, correo electrónico y método de pago— se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, mejorar el servicio y ofrecer una atención personalizada. Para garantizar la seguridad en las transacciones, trabajamos con plataformas bancarias externas certificadas que verifican los pagos de manera segura y confidencial. Además, almacenamos la información en servidores protegidos mediante sistemas de encriptación y acceso restringido, asegurando que tus datos permanezcan privados en todo momento.
La transparencia es fundamental en nuestra política de privacidad. En Herramientas Marín S.A.S. contactamos a los usuarios únicamente para confirmar sus compras, informar sobre el estado de sus pedidos o responder a consultas específicas. No compartimos información personal con terceros sin consentimiento previo y explícito. Asimismo, brindamos a nuestros clientes la posibilidad de actualizar o eliminar sus datos en cualquier momento. Nuestro compromiso es garantizar que cada interacción con nuestra tienda sea segura, confiable y respetuosa con la privacidad de quienes confían en nosotros.
Consultas de mayoristas
En Herramientas Marín S.A.S., ofrecemos oportunidades exclusivas para mayoristas y distribuidores que deseen comercializar nuestros productos de alta calidad en todo el país. Nos especializamos en herramientas, equipos y suministros confiables para los sectores industrial, automotriz y de construcción, garantizando precios competitivos y un servicio personalizado. Si eres minorista o representante comercial, puedes contactarnos para recibir información detallada sobre catálogos, descuentos por volumen y condiciones de distribución. Nuestro objetivo es crear alianzas sólidas y duraderas que impulsen el crecimiento de tu negocio junto al nuestro.
Queremos que los futuros socios comerciales conozcan más sobre la historia y el compromiso de Herramientas Marín S.A.S. con la calidad y la satisfacción de sus clientes. Desde nuestros inicios, hemos trabajado de la mano con mayoristas que comparten nuestra pasión por ofrecer productos confiables y un servicio de excelencia. Cada colaboración representa una oportunidad para expandir nuestra red y fortalecer la presencia de la marca en nuevos mercados. Si deseas unirte a nuestra comunidad de distribuidores, estaremos encantados de atender tu consulta y acompañarte en cada paso del proceso.
Envió y devoluciones
En Herramientas Marín S.A.S., nos aseguramos de que cada pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas transportadoras confiables, ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de hacer seguimiento en tiempo real de sus compras. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, pero siempre nos esforzamos por despachar los productos en el menor plazo posible. En caso de requerir una devolución, contamos con una política clara y transparente.
Aceptamos cambios o devoluciones por defectos de fábrica o errores en el envío, siempre que el producto se mantenga en su empaque original y dentro del plazo establecido. Nuestro compromiso es garantizar una experiencia de compra satisfactoria y sin contratiempos.